상품 교환 및 반품을 위해서는 상품의 결함이 교환·반품 기준에 해당하는지 확인이 필요합니다.
※ 기준은 아래 참고 사진을 통해 확인해 주세요.
교환 및 반품이 가능한 상품 하자 기준
아래와 같은 경우 상품 하자로 인정되어 100% 교환처리 가능합니다.
- 상품에 확실한 스크래치 또는 눈에 띄는 손상이 있는 경우
- 상품의 기능이나 착용에 영향을 줄 정도의 명확한 하자가 있는 경우
- 주문한 사이즈와 실제 수령한 상품의 사이즈가 다른 경우
- 주문한 상품과 다른 상품이 배송된 경우
교환 및 반품이 어려운 경우
공장 출고 및 검수 과정에서 발생할 수 있는 아래와 같은 경미한 부분은 상품 하자로 인정되지 않을 수 있습니다.
- 눈에 잘 띄지 않는 미세한 스크래치
- 쉽게 제거할 수 있는 미세한 오염
- 제작 및 마감 과정에서 발생할 수 있는 미세한 본드 자국
- 가죽 소재 특성상 발생할 수 있는 미세한 주름이나 눌림
- 그 외 착용 및 상품의 전체적인 품질에 영향을 주지 않는 경미한 부분
해외 공장 제작 상품의 특성상 제작 및 검수 과정에서 이러한 미세한 차이나 경미한 결함이 발생할 수 있습니다.
따라서 상품의 상태가 교환·반품 기준에 해당하는지 확인하기 위해 참고 사진을 함께 확인해 주시기 바랍니다.